What “Order status” means
The order statusy gives an opportunity to the Customer to find out what stage of fulfilment the order is.
There are 5 order statuses:
1. NEW ORDER
After making the reservation the customer receives SMS and should confirm the order within 48 hours.
If your order wasn′t confirmed within 48 hours - write to the Administration.

2. APPROVED
This status says that the Seller saw your order and is ready to discuss the details of its fulfilment. At this stage you can adjust all the order details with the Seller.

If the Customer will change his mind or the Seller with the Customer will not reach an agreement during the discussion-the order can be cancelled. Also it is possible to change the number of units in the order at this stage.
3. PAID
It means that the Seller received the payment.

it is impossible to change the number of units in the order or cancel it at this stage. If however there is such a necessity - write to the Administration.
4. SENT
It means that the Customer sent the order to the address provided.

5. CLOSED
The purchase is over.

Only when the purchase is closed the Customer can leave feedback.
How to leave feedback?
How to add review ?
There is one more order status - CANCELED. This status means that the Seller cannot fulfil your order due to the reasons mentioned in the comments.

The history of order status changes you can look through by clicking on the button “Details”.


There are 5 order statuses:
1. NEW ORDER
After making the reservation the customer receives SMS and should confirm the order within 48 hours.
If your order wasn′t confirmed within 48 hours - write to the Administration.

2. APPROVED
This status says that the Seller saw your order and is ready to discuss the details of its fulfilment. At this stage you can adjust all the order details with the Seller.

If the Customer will change his mind or the Seller with the Customer will not reach an agreement during the discussion-the order can be cancelled. Also it is possible to change the number of units in the order at this stage.
3. PAID
It means that the Seller received the payment.

it is impossible to change the number of units in the order or cancel it at this stage. If however there is such a necessity - write to the Administration.
4. SENT
It means that the Customer sent the order to the address provided.

5. CLOSED
The purchase is over.

Only when the purchase is closed the Customer can leave feedback.
How to leave feedback?
How to add review ?
There is one more order status - CANCELED. This status means that the Seller cannot fulfil your order due to the reasons mentioned in the comments.

The history of order status changes you can look through by clicking on the button “Details”.



Article author
Editor
Other Articles
Help

15277

13

18

20814

8

4654

1

4

4209

4

13

2581

1

7032

1

1

3932

2

12
Comments

Glushko Nataliia
30 Mar 2019, 21:00
Доброго дня!
Я замовила козацькі сережки і очікую на Новій пошті ха вказаною адресою.
Прошу підтвердити, що замовлення 117834 пішло в роботу
З повагою,
Наталя
Я замовила козацькі сережки і очікую на Новій пошті ха вказаною адресою.
Прошу підтвердити, що замовлення 117834 пішло в роботу
З повагою,
Наталя

0

0
Reply

Администратор .UA
1 Apr 2019, 10:09
Доброго дня, Наталіє.
Відповіли у приватних повідомленнях.
Відповіли у приватних повідомленнях.

0

0
Reply

11 Apr 2019, 23:49
Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста, возможно продлить заказ на одну неделю, дополнительно? Заказ подтвердила, посылку отправила, оплата наложенным платежом. Т.К. не смогу забрать оплату в течении двух недель, не смогу закрыть заказ в положенные сроки

0

0
Reply

Администратор .UA
12 Apr 2019, 13:28
Здравствуйте, Настёна
Да Вы можете отсрочить закрытие заказа. Оставьте, пожалуйста в заметках к заказу дату, к которой нужно отсрочить закрытие.
Да Вы можете отсрочить закрытие заказа. Оставьте, пожалуйста в заметках к заказу дату, к которой нужно отсрочить закрытие.

0

0
Reply

17 Apr 2019, 23:13
Доброї ночі. Підкажіть як проходить процедура оплати і відрахунок процентів вам ?Просто я вперше продаю свій товар не в курсі

0

0
Reply

Администратор .UA
18 Apr 2019, 14:20
Доброго дня, beadwork.
Відповіли у приватних повідомленнях.
Відповіли у приватних повідомленнях.

0

0
Reply

6 May 2019, 21:29
Здравствуйте,подскажите как проходит процедура оплаты и начисление процентов вам?

0

0
Reply

Администратор .UA
7 May 2019, 10:27
Здравствуйте, Mariposa.
Ответили в приватных сообщениях.
Ответили в приватных сообщениях.

0

0
Reply

Даниленко Тетяна
9 May 2019, 23:22
Доброго вечора....Я замовила готову проволку 925 проби діаметр 0,5мм 2шт, і очікую її на Новій Почті за вказаною адресою.
Прошу підтвердити, що замовлення 119920 пішло в роботу
З повагою,
Тетяна
Прошу підтвердити, що замовлення 119920 пішло в роботу
З повагою,
Тетяна

0

0
Reply

28 May 2019, 01:09
Доброго дня. Також цікавить процедура оплати товару та нарахування відсотків вам. Перший раз продаю тут.

0

0
Reply

Администратор .UA
28 May 2019, 11:19
Доброго дня, відповіли в приватних повідомленнях.

0

0
Reply

Даниленко Тетяна
30 May 2019, 14:49
Доброго вечора….Я замовила готову проволку 925 проби діаметр 0,5мм 2шт, і очікую її на Новій Почті за вказаною адресою.
Прошу підтвердити, що замовлення 121002 пішло в роботу
З повагою,
Тетяна
Прошу підтвердити, що замовлення 121002 пішло в роботу
З повагою,
Тетяна

0

0
Reply

Администратор .UA
31 May 2019, 13:50
Доброго дня, Тетяно.
Зверніть, будь ласка, увагу, що на Ярмарку ви купуєте роботу напряму у майстра без комісій, тому і всі деталі найкраще обговорити безпосередньо з майстром.
Спілкуватися з ним Ви можете за допомогою сервісу «Повідомлення».
Зверніть, будь ласка, увагу, що на Ярмарку ви купуєте роботу напряму у майстра без комісій, тому і всі деталі найкраще обговорити безпосередньо з майстром.
Спілкуватися з ним Ви можете за допомогою сервісу «Повідомлення».

0

0
Reply

6 Jun 2019, 23:29
Доброго дня! Вчора мені надійшло замовлення № 121615, я підтвердила його, написала замовниці уточнення, який саме розмір потрібен. Відповіді немає. сьогодні знову написала, чи потрібні реквізити для оплати. Чекаю на відповідь. Скажіть, будь ласка, якщо замовник не відповідає, які мої дії? Як саме має проводитись оплата - це потрібно обговорити в листуванні?
Дякую.
Дякую.

0

0
Reply

Администратор .UA
7 Jun 2019, 12:39
Доброго дня, Ліліє. Відповіли в приватних повідомленнях.

0

0
Reply

Савчук Наталія
28 Jun 2019, 23:05
Добрий день! Просить підтвердити Замовлення але я не знаю як це зробити..

0

0
Reply

Цінчик Ірина
15 Aug 2019, 07:58
Доброго дня! Замовлення #124706 досі очікує підтвердження. Прохання проконсультувати

0

0
Reply

Боярчук Андрій
11 Sep 2019, 06:07
Доброго дня!
Я замовил браслет 2 дня тому і очікую на Новій пошті за вказаною адресою.
Прошу підтвердити, що замовлення # 125906 пішло в роботу
З повагою,
Я замовил браслет 2 дня тому і очікую на Новій пошті за вказаною адресою.
Прошу підтвердити, що замовлення # 125906 пішло в роботу
З повагою,

0

0
Reply

10 Nov 2019, 18:24
Добрый вечер! Пришел заказ я его подтвердила, но покупатель не выходит на связь, какие дальнейшие действия если так и не ответит?

1

0
Reply


5 Dec 2019, 12:44
Добрый день. Посмотрела статью - все ориентирован на защиту покупателя. У меня покупатель сделал заказ, задал вопрос - и не выходит больше на связь, вот уже 2й день пошел. Какую защиту от недобросовестных покупателей вы предлагаете продавцам?

0

0
Reply

8 Dec 2019, 23:05
Доброго вечора! Мене також цікавить процедура оплати та нарахування процентів вам? Я хотіла поповнити баланс наперід ,але чомусь мені не вдається

0

0
Reply

Администратор .UA
10 Dec 2019, 13:03
Nataliia B.: Здравствуйте. Вы можете оставить жалобу на покупателя, тем самым предупредить других продавцов. Здесь можно прочитать, как это сделать:
Статья:Как оставить жалобу на Покупателя?

0

0
Reply

Администратор .UA
10 Dec 2019, 13:06
Вироби з фоамірану: Доброго дня. Як выдбуваэться оплата рахункыв на тарифы 10% можна прочитати тут:
Також Ви можете поповнити баланс на більшу суму, ніж сума рахунку, кошти будуть залишатися на балансі до наступного списання. Якщо у Вас виникають проблеми з поповненням рахунку, зверніться, будь ласка, у адміністрацію в приватних повідомленнях.
Стаття:Як оплатити рахунок на тарифі «10%» ?
Також Ви можете поповнити баланс на більшу суму, ніж сума рахунку, кошти будуть залишатися на балансі до наступного списання. Якщо у Вас виникають проблеми з поповненням рахунку, зверніться, будь ласка, у адміністрацію в приватних повідомленнях.

0

0
Reply

16 Dec 2019, 22:35
Доброго вечора. Також цікавить інформація про оплату.

0

0
Reply

Администратор .UA
17 Dec 2019, 11:38
Dambrayskas Valentina: Відповіли у приватних повідомленнях

0

0
Reply

19 Dec 2019, 21:12
Добрий вечір. Також продаю вперше. Як відбувається оплата і відрахування відсотків.

0

0
Reply

Администратор .UA
20 Dec 2019, 09:58
В′язання: Ваш тарифний план Новачок. Тільки після першого успішного продажу вам запропонують вибрати один з платних тарифних планів. Переглянути доступні тарифні плани та їх вартість Ви можете в розділі Меню - Тарифні плани.
Як здійснити оплату на тарифному плані 10% Ви можете прочитати в розділі Допомога.
Для оплати інших тарифів достатньо поповнити баланс на суму, необхідну для оплати тарифу, та натиснути кнопку Активувати в Меню - Тарифні плани для вибраного тарифу.
Як здійснити оплату на тарифному плані 10% Ви можете прочитати в розділі Допомога.
Для оплати інших тарифів достатньо поповнити баланс на суму, необхідну для оплати тарифу, та натиснути кнопку Активувати в Меню - Тарифні плани для вибраного тарифу.

0

0
Reply

Орищенко Ирина
26 Dec 2019, 18:02
Доброго дня! Зробила замовлення 22.12, продавець Каленик Анна. Досі в стадії підтвердження. Зі звичайного воно вже стає терміновим.

0

0
Reply

Администратор .UA
27 Dec 2019, 09:50
Орищенко Ирина: Відповіли у приватних повідомленнях

0

0
Reply

26 Jan 2020, 00:38
Доброї ночі. Отримала перше замовлення на вироб. Підтвердила. Мої подальші кроки?

0

0
Reply

Администратор .UA
27 Jan 2020, 09:09
musicflowershop: Доброго дня. Все про роботу із замовленням Ви можете прочитати у статті ′Робота із замовленнями′ у розділі Допомога.

0

0
Reply

30 Jan 2020, 19:47
Доброго вечора, я зареєструвався недавно і хочу дізнатись як проходить оплата за товар, що я продаю і як змінити статус після продажу першого товару. Також як Вам перераховувати відсотки з продажу? Дякую

0

0
Reply

Администратор .UA
31 Jan 2020, 09:00
Alex leather: Тільки після першого успішного продажу вам запропонують вибрати один з платних тарифних планів. Їх декілька:
- Тарифи з фіксованою щомісячною оплатою 20, 50, 100 і 200 робіт, згідно з якими ви зможете викласти на продаж вказану кількість робіт. Їх вартість: 10, 25, 50, 100 грн / місяць.
- Тариф 10%. Ви зможете викласти необмежену кількість робіт і будете оплачувати комісію в розмірі 10% від вартості проданого вироби.
Активувати тарифний план Ви можете в Меню - Тарифні плани, щоб о
- Тарифи з фіксованою щомісячною оплатою 20, 50, 100 і 200 робіт, згідно з якими ви зможете викласти на продаж вказану кількість робіт. Їх вартість: 10, 25, 50, 100 грн / місяць.
- Тариф 10%. Ви зможете викласти необмежену кількість робіт і будете оплачувати комісію в розмірі 10% від вартості проданого вироби.
Активувати тарифний план Ви можете в Меню - Тарифні плани, щоб о

0

0
Reply

3 Mar 2020, 07:06
У мене чомусь показує два однакових замовлення, хоча насправді одне. Що я не так наклацала?

0

0
Reply

Администратор .UA
3 Mar 2020, 09:03
Бісерна скринька: відповіли в приватних повідомленнях.

0

0
Reply

2 May 2020, 22:51
Здравствуйте! Получила заказ,приняла,товар был вручен при личной встрече.Как это отметить на 3 этапе оформления заказа?

0

0
Reply

Администратор .UA
4 May 2020, 09:34
textil_u_svet: ответили в личных сообщениях

0

0
Reply

13 Jun 2020, 14:42
Добрий день. Якщо я не підтвердила замовлення протягом 48 годин, пізніше можна це зробити?

0

0
Reply

Администратор .UA
15 Jun 2020, 08:24
Стрілець Катерина: Так, Ви можете підтвердити замовлення після закінчення терміну та зв′язатися з покупцем.
Звертаємо Вашу увагу на те, що підтвердивши замовлення Ви показуєте, що побачили замовлення і готові обговорювати деталі його виконання. На цьому етапі Ви можете узгодити з покупцем всі деталі замовлення.
Якщо в процесі обговорення замовлення Ви ніяк не зможете зв′язатись з покупцем, покупець передумає чи Ви з покупцем не дійдете згоди – замовлення можна буде відмінити. Тому замовлення потрібно підтвердити відразу, як тільки його побачили.
Звертаємо Вашу увагу на те, що підтвердивши замовлення Ви показуєте, що побачили замовлення і готові обговорювати деталі його виконання. На цьому етапі Ви можете узгодити з покупцем всі деталі замовлення.
Якщо в процесі обговорення замовлення Ви ніяк не зможете зв′язатись з покупцем, покупець передумає чи Ви з покупцем не дійдете згоди – замовлення можна буде відмінити. Тому замовлення потрібно підтвердити відразу, як тільки його побачили.

0

0
Reply

23 Oct 2020, 09:21
Добрый день!Подскажите, пожалуйста, мне тоже, как проходит процедура оплаты и начисление процентов вам?

0

0
Reply

Editor
24 Oct 2020, 09:19
Веверица:Доброго дня. Рахунки в розмірі 10% від суми замовлення виставляються відразу після успішного закриття замовлення. Список рахунків можна подивитися розділі «Мої рахунки». Рахунки закриваються автоматично з 10 по 20 числа наступного місяця. Наприклад, якщо замовлення було оформлено у грудні, то рахунок закривається до 20 січня. Для оплати рахунку необхідно поповнити баланс магазину на відповідну суму.
Якщо Ви користуєтесь тарифами ′20-200 робіт′, необхідно поповнити баланс і активувати тариф в розіділі Меню - Тарифні плани.
Якщо Ви користуєтесь тарифами ′20-200 робіт′, необхідно поповнити баланс і активувати тариф в розіділі Меню - Тарифні плани.

0

0
Reply

25 Nov 2020, 20:25
Доброго вечора. Прийшло замовлення. Замовлення підтверджено, обговорено із замовником всі деталі, отримана часткова оплата. Чи можна підтверджувати оплату замовлення чи підтвердження тільки після 100% оплати?

0

0
Reply

Editor
26 Nov 2020, 10:08
АмигурУля: Доброго вечора. Змінюйте статус тільки після повної оплати замовлення.

0

0
Reply
Add Comment
To continue, please
Sign In